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餐飲管理是指企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、酒店等根據(jù)需要將餐飲管理服務(wù)承包給專業(yè)的餐飲公司來管理,然后選擇餐飲公司所提供的各類菜式就餐。餐飲管理是一項集經(jīng)營與管理、技術(shù)與藝術(shù)、秉承與創(chuàng)新于一體的業(yè)務(wù)工作,與其它部門的管理相比,具有不同的特點,要求飯店在餐飲管理上也應(yīng)特具特色,以適應(yīng)管理主體的要求。小可一直很困惑,餐飲管理方法都有哪些呢?小可在網(wǎng)上查了些資料,希望可以幫助我解開這個問題。
餐飲業(yè)是一個歷史悠久的行業(yè),市場范圍十分廣泛,他的營銷活動是一個完整的供、產(chǎn)、銷過程。餐飲管理是指從客源組織、食品原材料采購、廚房生產(chǎn)加工到餐廳銷售服務(wù)的系統(tǒng)管理過程。它重點研究餐飲產(chǎn)品營銷活動的客觀規(guī)律。試圖進軍餐飲行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者或已經(jīng)是餐飲行業(yè)從業(yè)者要在餐飲界中嶄露頭角,脫穎而出,就必須要全方位的掌握餐飲管理各類知識。當(dāng)今的餐飲市場,競爭異常激烈,一個餐飲企業(yè)能否在激列的競爭中站穩(wěn)腳跟,廚房管理是核心。廚房的管理是一個全方位,多層面的工作,它包括菜肴的質(zhì)量,人本管理、完善的監(jiān)督制度、成本核算,廚師長的自我形象和業(yè)務(wù)技能等等。下面我就從五個方面介紹一下。
一、加強人本管理。合理的崗位分工、健全的制度、配有高素質(zhì)的人員,才能使之良好的運作。首先崗位分工合理明確。要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)情況、設(shè)施、設(shè)備布局制定崗位,明確自我職責(zé)。其次轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的只重技藝不重自身文化素質(zhì)的弊病,灌輸知名的經(jīng)營理念,使菜肴出品有所突破,形成自我風(fēng)格。第三,充分利用激勵措施,堅持以人為本,更大限度地發(fā)揮和調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
二、從菜點的質(zhì)量入手,繼承傳統(tǒng)、保持傳統(tǒng),不斷創(chuàng)新。質(zhì)量是企業(yè)的生命線,是企業(yè)發(fā)展和生存的前提條件。其菜點質(zhì)量的高低、好壞直接影響企業(yè)的知名度。特別是隨著改革開放的不斷深入,市場的競爭日趨激烈,人們的生活質(zhì)量在不斷提高,對菜肴的品種、口味、營養(yǎng)的要求也越來越高,新的情況下餐飲行業(yè)的面臨機遇與挑戰(zhàn)。如何面對當(dāng)今的時代發(fā)展,關(guān)鍵是我們采取何種措施來保持傳統(tǒng),繼承傳統(tǒng),并不斷創(chuàng)新。為確保酒樓吉菜傳統(tǒng)的名菜的工藝流程,讓我們更多年輕的員工熟練掌握名菜的制作工藝和流程。通過與前廳部總臺的溝通、廣泛地征求美食家、顧客的意見,在無數(shù)次實踐操作和經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上,研制出吉菜傳統(tǒng)名菜制作的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)味配方、規(guī)范操作,對一些暫時無法制定的標(biāo)準(zhǔn)配方菜肴需專門的廚師進行烹飪,確保傳統(tǒng)菜肴的質(zhì)量。針對吉菜大發(fā)展時期,如何使吉菜在激烈的競爭中脫穎而出,使酒樓經(jīng)久不衰,在確保傳統(tǒng)菜肴的基礎(chǔ)上不斷推陳出新,通過廣泛地查找有關(guān)資料,精心發(fā)掘,整理集聚,開發(fā)研制極具文化內(nèi)涵的名菜,取得較好的效益,成為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的增長點,閃光點。
三、扎實的功底、良好的自我形象。要管理員工,首先要有良好的自我形象。要員工做到的首先自己做到,要別人尊重,先學(xué)會尊重他人,大事講原則,小事講風(fēng)格;其次要不斷學(xué)習(xí),不斷提高,掌握較高的業(yè)務(wù)技能,熱心傳、幫、帶,從而青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。
四、進一步建立、健全各項制度并貫徹落實。沒有規(guī)矩不成方圓。國有國法,家有家規(guī),企業(yè)必須建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度,以制度來規(guī)范。切實加以貫徹落實,確保企業(yè)制度的嚴(yán)肅性,管理的規(guī)范化、科學(xué)化。
五、嚴(yán)把進貨關(guān),做好毛利核算工作。采購進貨和毛利率核算是企業(yè)參與市場競爭的重要環(huán)節(jié)。貨源質(zhì)量的好壞、價格的高低與企業(yè)的經(jīng)濟利潤息息相關(guān),作為廚師長,既要考慮顧客實惠,又要顧及企業(yè)的成本,也是考核廚師長業(yè)績的重要依據(jù)之一。
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